Motorola presenta moto tag, diseñada para realizar un seguimiento de los objetos más valiosos de los consumidores en cualquier lugar del mundo¹ vía Bluetooth. Elegante, con mayor seguridad, fácil de usar y compatible con la mayoría de los smartphones Android¹, el moto tag aprovecha la potencia de la red Google Find My Device y la tecnología UWB4 para ofrecer a los consumidores una nueva solución de rastreo que se integra a la perfección en el ecosistema de dispositivos de Motorola.
Desde llaves y billeteras hasta equipaje, moto tag ofrece a los usuarios la posibilidad de encontrar la ubicación de sus objetos etiquetados para que estén más tranquilos. moto tag se ha diseñado específicamente para funcionar a la perfección con el amplio alcance de la red Find My Device de Google, lo que permite a los usuarios determinar la ubicación exacta de los artículos etiquetados a través de la aplicación Find My Device desde casi cualquier lugar del mundo. Cuando se empareja con un smartphone Android compatible con Ultra Wideband, como el motorola edge 50 ultra, el moto tag también ofrece un seguimiento de precisión mejorado⁴. El moto tag también puede utilizarse para ayudar a encontrar un smartphone extraviado haciendo sonar el dispositivo conectado con solo pulsar un botón específico en el moto tag.
La privacidad es lo más importante con el moto tag. Por eso funciona con la red Find My Device, segura por defecto y privada por diseño. Los datos de localización del usuario están cifrados de extremo a extremo, lo que significa que solo el propietario del tag o cualquiera que lo haya compartido con la aplicación Find My Device puede ver su ubicación. Apoyándose en la experiencia de Google en privacidad y seguridad, el moto tag también es compatible con alertas automáticas de rastreadores desconocidos en Android e iOS para ayudar a mantener a los usuarios a salvo de rastreos no deseados. Los usuarios también tienen la opción de ejecutar un análisis manual en cualquier momento para comprobar si hay algún tag no deseado siguiéndolos.
moto tag también incorpora un botón multifunción específico. Con solo presionarlo, el smartphone del usuario sonará, ayudándole a encontrar fácilmente un dispositivo extraviado. Otra función útil es la posibilidad de utilizar el tag como mando a distancia para capturar fotos con un teléfono Motorola, lo que facilita la toma de imágenes sin necesidad de sujetar el teléfono o utilizar un temporizador. Esta función es compatible con cualquier teléfono Android y es especialmente útil cuando se hacen fotos con la nueva familia razr de motorola en flex view.¹
“Find My Device es una experiencia realmente única para los usuarios de Android gracias a nuestro ecosistema abierto que ofrece a las personas la libertad de elección y una red de más de mil millones de dispositivos para ayudar a encontrar sus artículos y dispositivos perdidos o extraviados sin importar dónde se encuentren”, dijo Erik Kay, vicepresidente de Ingeniería de Google. “Estamos orgullosos de trabajar con socios para ayudar a que encontrar tus pertenencias sea sencillo y fluido en Android”.
Para que la configuración sea perfecta, una vez que la nueva moto tag está encendida y cerca del smartphone del usuario, es fácil emparejar rápidamente con el dispositivo mediante Google Fast Pair. A partir de ahí, los usuarios pueden aprovechar varias opciones personalizables disponibles en la aplicación moto tag, como cambiar los nombres de las etiquetas, ajustar el volumen de las alertas, comprobar la duración de la batería y mucho más.
La elegante silueta de el moto tag se ha diseñado específicamente para adaptarse a la perfección con la mayoría de los accesorios de terceros que ya existen en el mercado, de modo que los usuarios puedan fijarla fácilmente a todos sus objetos de valor. Además, su robusto diseño IP67 ayuda a garantizar su durabilidad frente al polvo, la suciedad y la inmersión en agua dulce hasta 1 metro durante un máximo de 30 minutos³, lo que la hace adecuada para cualquier aventura o desplazamiento diario. Los usuarios también pueden estar tranquilos sabiendo que la batería CR2032 de el moto tag está diseñada para durar un año entero con una sola carga² y es fácilmente reemplazable, lo que la convierte en una solución de rastreo fiable y duradera.
El moto tag estará disponible en los próximos meses en determinados mercados. Para obtener más información sobre la disponibilidad local, ponte en contacto con tu representante local de relaciones públicas.
Llegan los nuevos motorola razr: diseño renovado, potentes funciones impulsadas por IA y la pantalla externa más grande e inteligente de la industria en cualquier plegable
Veinte años después del revolucionario celular RAZR V3, Motorola sigue manteniendo su esencia icónica y ampliando los límites de la tecnología móvil con cada nueva generación del razr. La nueva familia motorola razr 2024 no es la excepción, y muestra el compromiso de Motorola con la evolución y la excelencia. Los nuevos motorola razr 50 ultra y motorola razr 50 son dos elegantes smartphones de bolsillo que llevan el poder de la IA a las manos de más usuarios.
Haz de todo con la pantalla externa más grande e inteligente de su clase1
Los dos integrantes de la nueva familia razr cuentan con enormes pantallas externas: el motorola razr 50 ultra con 4,0″ es la más grande del sector, y el motorola razr 50 tiene una pantalla de 3,6″. Además, por primera vez, los usuarios podrán acceder a la aplicación Gemini2 de Google directamente desde su pantalla externa. Sólo hace falta mantener presionado fácilmente el botón de encendido para abrir Gémini, y obtener ayuda para crear un itinerario de viaje con lugares y actividades populares, crear una rutina de ejercicios personalizada en cuestión de segundos, obtener recetas basadas en lo que hay en el refrigerador y mucho más. Además, los usuarios de razr recibirán Gemini Advanced durante 3 meses con acceso a los modelos de IA más capaces de Google, sin costo adicional. También obtendrán 2 TB de almacenamiento en la nube y Gemini en sus aplicaciones favoritas de Google, como Gmail, Docs y más, todo incluido en el plan Google One AI Premium.
Pero eso no es todo, ya que los usuarios también podrán acceder a Google Fotos directamente en la pantalla externa, que ofrece la posibilidad de compartir, ver, eliminar o marcar como favoritas imágenes y videos al instante. A esto se añade un panel dedicado a Spotify que permite a los usuarios saltar entre canciones, y un panel Bose que permite controlar más fácilmente los auriculares Bose.
Motorola ofrece un nuevo conjunto de esferas de reloj y divertidas opciones de personalización para la pantalla externa. Los usuarios pueden cambiar su pantalla de escritorio y expresar su personalidad con una rotación de texto e imágenes que les gusten cada día, creando su propio protector de pantalla moderno; o pueden darle un giro con las experiencias moto ai. Esto incluye sincronización de estilo, que desarrolla opciones de fondo de pantalla basadas en la vestimenta de cada uno, y Magic Canvas para generar arte que surge de la imaginación con una imagen impresionante basada en ideas textuales (un prompt de texto).
Diseños audaces y dignos de un razr
Los nuevos dispositivos razr se presentan en colores audaces, con acabados suaves en cuero vegano y bordes contorneados que se ven tan bien como se sienten en la mano. Los consumidores pueden elegir el motorola razr 50 ultra entre Midnight Blue, Spring Green y el Color Pantone™ del Año 2024 Peach Fuzz. Además, el icónico razr rosa3está de vuelta para dar a los consumidores una dosis de “newstalgia” para sentirse bien.
El motorola razr 50 también derrama color por la parte delantera y posterior con los tonos Beach Sand, Koala Grey y Spritz Orange en cuero vegano.
Estos nuevos dispositivos también son a prueba de cualquier aventura. Cuentan con la protección contra rayones y posibles daños gracias al vidrio Corning Gorilla Glass Victus y le brindará al usuario aún más tranquilidad con la protección contra el agua IPX8, que permite al dispositivo soportar la inmersión en 1,5 metros de agua durante un máximo de 30 minutos4. Además, la bisagra simplificada ofrece una mejor protección contra el polvo.
Gracias al nuevo diseño renovado de la bisagra, también es más fácil abrir o cerrar el dispositivo con una mano. Elimina casi por completo los biselados. Esto hace que el nuevo motorola razr sea ideal para cortar una llamada de manera dramática, o cambiar a la enorme pantalla POLED de 6,9”. Una amplia gama de posiciones Flex View permite a los usuarios capturar su vestimenta del día con la captura de manos libres, o grabar un hermoso horizonte en el modo de videocámara sin vibraciones optimizado para las redes sociales. Para sesiones de fotos improvisadas, Photo Booth (modo cabina) ahora está disponible en las cámaras externa e interna, uniendo cuatro fotos en un collage listo para compartir.
Cámaras que aprovechan el “factor sorpresa”
El nuevo motorola razr 50 ultra viene con la mejor tecnología de cámara razr de Motorola hasta la fecha, con un sistema de cámara principal de alta resolución de 50 MP potenciada por moto ai y funciones de edición impulsadas por Google Photos AI. Con el lente con zoom teleobjetivo de 50 MP, los usuarios pueden aprovechar el zoom óptico de 2x sin perder calidad de imagen para capturar retratos sorprendentes y favorecedores que lucen fantásticos tanto de cerca como de lejos.
De izquierda a derecha: retrato por teleobjetivo, zoom óptico 2x por teleobjetivo en el motorola razr 50 ultra
Además, este dispositivo ofrece una serie de funciones de cámara potenciadas por moto ai que incluyen:
Motor de mejora de fotos: Utiliza IA para aplicar simultáneamente los ajustes de varios modos de captura en uno solo para obtener fotos impresionantes en todo momento. El motor ajusta la imagen para obtener detalles, claridad, luces, sombras, color y efectos bokeh óptimos
Estabilización adaptable: Esta función usa la inteligencia artificial para reconocer el movimiento mientras el usuario filma y ajusta dinámicamente el nivel de estabilización para obtener los mejores resultados
Modo Acción: Aumenta y ajusta automáticamente la velocidad de obturación según la condición de luz. Gracias a las funciones de moto ai, la cámara mejora los detalles cuando los niveles de luz son bajos y el ruido es alto para tomar fotos nítidas y detalladas de objetivos en movimiento
Exposición prolongada: para capturar artísticas estelas de luz y cascadas mediante un simple toque
Super Zoom: lleva las fotografías aún más lejos al mejorar los resultados a través de un algoritmo de aprendizaje automático basado en IA, para capturar detalles incluso cuando están lejos
De izquierda a derecha: Motor de mejora de fotos, Fotos en movimiento,Exposición prolongada en el motorola razr 50 ultra
Para quienes desean un sistema de cámara sobresaliente que ofrezca tomas de aspecto profesional a un precio accesible, el motorola razr 50 viene con un sistema de cámara de alta resolución con 50 MP, que incluye un lente ultra gran angular / macro de 13 MP. Estos elementos son ideales para capturar tomas artísticas, ya sea de cerca o en un ángulo más amplio.
De izquierda a derecha: cámara principal de 50MP con lente ultra gran angular de 13 MP, en el motorola razr 50
Hardware optimizado y software enfocado para una diversión sin límites
El motorola razr 50 ultra es uno de los primeros teléfonos plegables del mundo que incorpora la plataforma móvil Snapdragon 8s Gen 3. Esto permite a los consumidores descubrir lo que es posible con la IA a través de un rendimiento acelerado, una conectividad incomparable, una jugabilidad increíble y una captura de contenido aún mejor.
Al enviar mensajes de texto a sus amigos, los consumidores pueden utilizar nuevas funciones que amplifican sus conversaciones. Integradas en Mensajes de Google, estas mejoras incluyen: Magic Compose5, que sugiere respuestas de mensajes de texto en una variedad de estilos, para que los consumidores puedan expresarse de formas nuevas y creativas, y Photomoji, que ofrece a los consumidores la opción de convertir sus fotos favoritas en emoji o stickers personalizados.
Para aprovechar al máximo estas funciones, el motorola razr 50 ultra está equipado con una gran batería de 4000 mAh10 que ofrece capacidades de carga inversa de 5 W, carga inalámbrica de 15 W5 y cargador TurboPower de 45 W11 incluido dentro de la carga.
Por su parte, el motorola razr 50 también está preparado para aguantar días largos y noches aún más largas con una potente batería de 4200 mAh12 y cargador TurboPower de 30W13 incluido dentro de la caja. También tiene capacidad de carga inalámbrica de 15W7, y el nuevo procesador MediaTek Dimensity 7300X, con plataforma de 4 nm, ofrece una mejor eficiencia energética para todo tipo de ocasiones. Además, mejora las tareas basadas en IA a la vez que ofrece soporte visual y nuevas experiencias.
Un ecosistema de dispositivos que gira en torno a la conexión
Con la nueva familia motorola razr, Motorola amplía el ecosistema Moto. Además de los recientemente lanzados moto buds, Motorola presenta moto tag, un pequeño tag Bluetooth LE apta para accesorios con Ultra Wideband8 que ayuda a los consumidores a localizar sus posesiones más valiosas, desde la cartera hasta el equipaje, a través de la red Find My Device de Google9.
moto ai ofrece nuevas maneras de interactuar, capturar y crear. Mejora la experiencia del smartphone abordando los desafíos del usuario con innovadoras soluciones de IA generativa. En los próximos meses, Motorola introducirá varias funciones nuevas de moto ai:
Con una simple petición de “Catch me up”, los usuarios recibirán un resumen priorizado de las comunicaciones personales, eliminando la necesidad de rebuscar entre las notificaciones.
Si se pide “Pay attention”, se podrán grabar instantáneamente las conversaciones o los altavoces, transcribiéndolos y resumiéndolos automáticamente.
Una orden de “Remember this” capturará momentos en directo o información en pantalla, guardándolos automáticamente con detalles generados por la IA. La información se almacenará en el dispositivo del usuario para facilitar su recuperación posterior.
Además, los usuarios podrán acceder a moto ai desde cualquier lugar de su teléfono para obtener asistencia, sugerencias rápidas y respuestas a preguntas, incluidas orientaciones sobre el uso del dispositivo o consultas más complejas mediante Gemini de Google Cloud.
Precio y disponibilidad
El motorola razr 50 ultra está a la venta a partir de hoy en México desde $24,999.00 a través de las Motorola
Trabajan Gobierno y productores en modernizar riegopara aprovechar lluvias y controles sanitarios en ganado
La periodicidad de fenómenos con abundantes lluvias en Nuevo León de alrededor de cada 10 años, implica continuar con la modernización y tecnificación de los sistemas de riego, y fortalecer los controles sanitarios para la producción de carne, advierte el Consejo Agropecuario Nuevo León.
Tras las abundantes lluvias por la tormenta tropical “Alberto” y el reabastecimiento de presas, ríos y mantos acuíferos, el Consejo Agropecuario Nuevo León (CEA-NL) indicó que espera una mejora en la producción agropecuaria en el estado y fortalecer los controles sanitarios en la ganadería, para aprovechar la inesperada cantidad de agua con la que ahora cuenta la entidad y continuar con las inversiones y financiamiento necesarios para hacer más eficientes el uso del vital líquido y los procesos en la producción de alimentos.
“Sin duda, esperamos un aumento en la producción agrícola y ganadera en Nuevo León, además de un reabastecimiento en los pozos, que recordemos que varios de ellos se encontraban abatidos”, indicó Eladio González Peraza, Presidente del CEA-NL.
“¿Qué sigue?”, cuestionó. “Hemos de reconocer que existe una ciclicidad en este tipo de fenómenos de alrededor de 10 años, lo que implica continuar con la modernización y tecnificación de los sistemas de riego y, sobre todo, seguir siendo más eficientes en la conducción y administración del agua, además de explorar otras opciones de abastecimiento de este recurso, el saneamiento y reúso de aguas residuales”, destacó el representante de los productores del sector agropecuario en Nuevo León.
Agregó que en el sector pecuario hay que continuar trabajando satisfactoriamente, como hasta ahora, en los temas sanitarios para recuperar el estatus zoosanitario y poder aprovechar la calidad de las praderas para producir carne. Reconoció que de la mano con el Gobierno del Estado, se ha mejorado la calidad del ganado y fortalecido los controles sanitarios para recuperar la exportación de ganado a Estados Unidos.
“Es importante continuar trabajando con los expertos para revisar, implementar o adecuar la tecnología en la producción de alimentos, financiamiento oportuno, capacitación dirigida a productores y colaboradores. Por eso, en el Consejo Agropecuario Nuevo León, desde hace 3 años creamos un espacio para ese fin y que ha beneficiado al campo al promover prácticas sostenibles en la producción de alimentos”, señaló González Peraza
“La tormenta ‘Alberto’ nos trajo una precipitación máxima acumulada de 646.5 milímetros, sólo por debajo del huracán ‘Alex’ en 2010 (867.25 milímetros); al 6 de junio teníamos un acumulado en las presas El Cuchillo, Cerro Prieto y La Boca de apenas 398 millones de metros cúbicos”, advirtió el Presidente del CEA-NL.
Con ese objetivo, destacó González Peraza, realizarán la tercera edición de la Expo AgroNoreste y el foro de conferencias de expertos Bovinos Carne los días 4 y 5 de septiembre en Cintermex, junto con la Asociación de Engordadores de Ganado Bovino del Noreste, que preside Héctor de Hoyos Koloffon.
Este evento —que promueve el encuentro, las ideas, conexiones y oportunidades de negocios entre los diferentes participantes en la industria de alimentos y el sector agropecuario en el noreste del país— este año tiene, precisamente, el enfoque en destacar la importancia vital de la sostenibilidad agropecuaria en tres pilares fundamentales: alimentos, agua y medio ambiente.
En la Expo se espera la participación de más de 150 empresas expositoras nacionales y extranjeras dedicadas a la fabricación, comercialización y distribución de insumos, materia prima, maquinaria, logística, equipo industrial y de servicios para el sector agroalimentario y la producción de carne de bovino, así como la asistencia de unos 7 mil visitantes productores, compradores, distribuidores y representantes de empresas del mismo sector, así como investigadores, consultores, académicos, estudiantes, funcionarios y legisladores.
En el Foro destacarán ponentes influyentes nacionales e internacionales en temas de alto interés para el sector agroalimentario y la producción de ganado bovino, así como talleres técnicos e interactivos con intercambio de tendencias en productos y servicios para los mismos sectores. También se realizará el ya icónico Concurso y Subasta del Novillo Gordo con los mejores ejemplares de la región; la ya tradicional preparación y degustación del Novillo al Grill; la operación de una Bolsa de Trabajo para conectar a demandantes con oferentes de empleos; el Encuentro de Negocios para promover el acercamiento entre empresas; y la exhibición de productos y servicios de Pymes de la región en el Pabellón de Mercados Regionales.
“En AgroNoreste y Bovinos Carne se expondrán las innovaciones y nuevas tendencias tecnológicas para la producción agropecuaria sustentable y el uso eficiente del agua, así como se promoverán y estrecharán relaciones entre los diferentes eslabones y líderes de la industria agroalimentaria”, destacó el Presidente del CEA-NL.
Inicia el abordaje a la segunda edición del Truck Show Hikvision México
Este año, el trayecto tiene contemplado visitar 40 ciudades de la República Mexicana
Hikvision, fabricante y proveedor líder mundial de productos y soluciones de seguridad que ofrecen la combinación ideal de alto rendimiento y valor extremo, anuncia la segunda edición del Truck Show Hikvision México, un recorrido innovador y dinámico diseñado para acercar soluciones tecnológicas y de negocio a los clientes, socios de negoio y Hikvision Stores de la República Mexicana.
Fran Sánchez, Marcom Director en Hikvision México, explica que este año realizarán una ruta con mayor cobertura, por lo que en esta ocasión se recorrerán 40 ciudades en total.
“Estamos muy emocionados de llevar la segunda edición del Truck Show a nuevas ciudades y empresas. Nuestro objetivo es facilitar el acceso a soluciones innovadoras que puedan transformar los negocios y prepararlos para el futuro digital. A bordo de nuestro truck, los participantes podrán descubrir una amplia gama de soluciones personalizadas para mejorar la eficiencia, incrementar la productividad y la calidad e integración en los sistemas de seguridad, y fomentar la transformación digital en sus organizaciones con distintos demos en vivo más el reforzamiento de los lazos comerciales con nuestro principal distribuidor y Hikvision Stores alrededor del país, pues reconocemos que la mejor difusión de cualquier marca es a través de clientes satisfechos con la misma”.
Detalles de la segunda edición de este recorrido:
Exhibiciones Interactivas: Muestra de las últimas tecnologías y servicios en áreas como inteligencia artificial, automatización, como son: Mi casa Conectada (videoportero, sensores de humo, cámaras wi-fi), Mi central de alarmas (distintos paneles de alarma y detectores inalámbricos); Mi tienda Segura (cámara con audio de dos vías, terminal facial); Mi campo conectado (cámaras solares); Mi Oficina Segura (terminales faciales, cámaras de lente dual, kit de videoportero híbrido), y Seguridad para Usos especiales (cámaras panorámicas, radares, cámara multisensor).
Sesiones educativas y prácticas impartidas por expertos Charlas y Talleres: de Hikvision.
Consultorías personalizadas: Oportunidad de obtener asesoría específica para las necesidades de cada empresa.
Networking: Espacios para establecer contactos y compartir experiencias con otros profesionales del sector.
“Buscamos generar una cercanía con los distintos canales al identificar, escuchar y atender sus necesidades en tiempo real. Por ello, nuestro compromiso es llevarles siempre nuestro amplio catálogo de opciones a todos los rincones de México, abarcando cada vez más las soluciones que necesitan las diferentes regiones del país”, indica la ejecutiva.
Por último, comenta que el recorrido arrancó el 25 de junio en La Paz, recorriendo de Norte a Sur el país hasta el mes de noviembre. Para mayor detalle, seguir las cuentas oficiales de Hikvision México en Facebook, Instagram y TikTok para mayor detalles de fechas y lugares (@hikvisionmx).
Para más información acerca productos de Hikvision, visite nuestra página web: www.hikvision.com/mx.
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Acerca de Hikvision
Hikvision es proveedor de soluciones de IoT con video como su competencia principal. Con un personal de I+D numeroso y altamente calificado, Hikvision fabrica una gama completa de productos integrales y soluciones para una amplia gama de mercados verticales. Además de la industria de la seguridad, y para plasmar su visión a largo plazo, Hikvision amplía su alcance a la tecnología de casas inteligentes, la automatización industrial y la electrónica automotriz. Los productos de Hikvision también proporcionan a los usuarios finales una inteligencia de negocios de gran alcance que les permite mejorar la eficiencia de sus operaciones y tener un mayor éxito comercial. A partir de su compromiso con la máxima calidad y seguridad de sus productos, Hikvision alienta a sus socios a aprovechar los numerosos recursos de ciberseguridad que Hikvision ofrece, incluyendo el Centro de Ciberseguridad de Hikvision. Para obtener más información, por favor visite www.hikvision.com. Para obtener más información, por favor visite www.hikvision.com.
Perspectiva sobre IA Generativa para servicios financieros
Ricardo Cabada es Director de Transformación en GFT México
Está claro que dentro de la agenda de la mayoría de los líderes de tecnología de servicios financieros, uno de los objetivos es mejorar y personalizar los servicios brindados a los clientes empresariales a través de canales digitales, aplicando la IA como habilitador. Sin embargo, pocos saben por dónde empezar o cómo podrían utilizar la IA en diferentes dimensiones operativas.
Este podría ser el caso de la IA Generativa, un tema que ha tenido mucha difusión y está siendo discutido por todos. Aun así, no todo el mundo comprende plenamente su alcance o los beneficios que podría aportar a la empresa y a sus clientes finales.
Ahora, cuando nos centramos en las empresas financieras, su relevancia aumenta debido a todas las dimensiones a las que se puede aplicar la IA generativa, que mencionaré más adelante en este artículo.
Para los primeros usuarios, es una obviedad comenzar a invertir en dicha tecnología como facilitador de negocios. Instituciones financieras globales como el Banco de China, Citi Group y Mastercard han invertido y continúan invirtiendo en IA generativa en busca de ventajas competitivas, protegiéndose a sí mismas y hacia el futuro de las interacciones financieras con el cliente.
Por supuesto, aún quedan desafíos por delante en la implementación exitosa de la IA generativa; uno de ellos es la calidad de la información que la empresa puede utilizar; Los datos se han convertido en una mina de oro para quienes pueden confiar en ellos.
Cuando preguntamos dónde se puede aplicar la IA generativa en las empresas financieras, identificamos muchos dominios, desde el servicio al cliente hasta la detección de fraudes. Como se dice en distintos foros, ha llegado y se quedará.
Repasemos algunas dimensiones más obvias pero desafiantes en las que se puede aplicar y aprovechar la IA generativa.
Servicio al Cliente – Agentes Bancarios
Como parte de la revolución digital y la tendencia de preferencia del cliente por la autoasistencia, no sorprende que el agente bancario digital sea uno de los principales casos de uso de la IA generativa; de hecho, esto podría verse como la evolución del pasado agente digital.
¿Cómo es eso? Ha aumentado la gama de transacciones financieras que un cliente puede realizar a través de un agente digital. Ahora podremos ver transferencias seguras, acceso a extractos bancarios, bloqueos de tarjetas de crédito y soporte para consultas de Nivel 1, entre otras transacciones estándar.
Cuando se conecta con el sistema bancario central, el rango de transacciones aumenta sustancialmente y aborda transacciones más complejas; podemos apuntar a pagos y solicitudes de inversión, que ahora son factibles de manejar debido a la capacidad de manejar un intercambio de datos preciso y en tiempo real.
No olvidemos el valor de personalizar los servicios presentados a los clientes, donde el agente bancario se convierte en un asesor financiero de confianza.
Ahora que hemos aplicado la IA Generativa a la Dimensión de Servicio al Cliente, podemos ver el efecto de la cadena en otros aspectos relevantes como el compromiso y la lealtad del cliente, la eficiencia operativa, la reducción de costos al reducir el número de transacciones que se realizan en los Centros de Contacto y Sucursales, y prevención de fraude, entre otros.
Detección de fraude
Aunque las empresas financieras optan por implementar soluciones personalizadas para abordar la probabilidad de actividad fraudulenta a través de sistemas de alerta y basados en reglas, la virtud de la IA generativa es aprender de sí misma (a través de datos históricos) identificando nuevas transacciones sospechosas, comportamientos de los usuarios o patrones poco comunes.
Ahora se están considerando entradas adicionales al aplicar la IA generativa, como la ubicación del usuario, el momento, los montos de las transacciones, etc., que se analizan más detalladamente de forma relacional (en lugar de factores aislados).
Otro proceso bien conocido es el monitoreo continuo, donde la IA generativa, con su forma de autoadaptación, busca nuevos hilos y desencadena diferentes acciones, no solo una alerta.
Por último, hay una adopción más rápida de cualquier directriz de privacidad y seguridad que también puede escalarse en cualquier momento a medida que los reguladores publican nuevos requisitos.
Ejemplos podrían ser prevenir estafas de pagos push fraudulentos que pueda recibir el usuario al retirar dinero de su cuenta, lo que se traduce en una reducción de costes para la entidad financiera.
Casos utilizados en otros campos:
Podría apoyar el proceso de evaluación de riesgos analizando todos los datos disponibles de los clientes potenciales o segmentando y categorizando mejor los actuales (perfil de riesgo).
Podría ayudar a predecir el comportamiento de los clientes y ayudarnos con oportunidades de venta cruzada como parte de la propuesta de ventas.
La IA aún no puede realizar procesos E2E. Sin embargo, puede fomentar la eficiencia operativa a través de la automatización y optimización de procesos, como la generación de crédito, el procesamiento de reclamaciones de seguros y el rediseño del flujo de trabajo.
Una mejor toma de decisiones estratégicas se basa en la información recopilada y analizada.
Dirija campañas de marketing, mejore la marca empresarial y, en última instancia, gane la fidelidad de los clientes.
En resumen, el alcance de la Generación IA en la industria de servicios financieros o cualquier otra industria llega tan lejos como nuestra imaginación podría llegar debido a su naturaleza inherente y su combustible: los datos.
No es de extrañar que veamos nuevos casos en los que la Gen AI se convertirá en una parte fundamental de las operaciones de FSI para: mejorar procesos, mejor toma de decisiones, propuestas de productos, etc. Sin embargo, buscará complementar y mejorar el estado actual con mejores e información más precisa, no superando ni reemplazando los momentos de verdad existentes con los clientes.
Nuevo estudio de Norton revela que el 66% de los mexicanos que tienen citas en línea están interesados en utilizar la IA como entrenador de citas
En medio del entusiasmo por la incorporación de la inteligencia artificial a las citas en línea, los buscadores de pareja deben tener cuidado con las estafas y el catfishing.
Ciudad de México, 19 de junio de 2024 – Una nueva encuesta global de Norton, una marca de ciberseguridad del consumidor de Gen™ (NASDAQ: GEN), ha arrojado a la luz una nueva forma en la que la gente está buscando incorporar la IA en sus vidas: las citas online. Dos tercios (66%) de los actuales usuarios de citas online en México están interesados en utilizar la IA como su entrenador de citas. Este hallazgo forma parte de una exploración más amplia en el Informe Norton 2024 sobre Ciberseguridad: Online Dating (Citas Online), que profundiza en los comportamientos online a la hora de conocer e intercambiar información con posibles parejas e intereses románticos.
Se ha descubierto que las personas que buscan el amor invierten una cantidad significativa de tiempo y dinero en citas online. De hecho, los datos de Norton muestran que el usuario promedio de Internet en México invierte seis horas a la semana y 1,532.46 pesos mexicanos a lo largo de su vida en aplicaciones y servicios de citas. Teniendo en cuenta esta inversión, la gente está recurriendo a la IA como una herramienta práctica que les guíe a través de las citas en línea para ayudarles a aumentar sus posibilidades de encontrar pareja. De los mexicanos que utilizan actualmente una aplicación o servicio de citas en línea, el 66% está interesado en utilizar la IA para escribir frases de ligue y entablar conversaciones, el 61% para desarrollar el perfil de la aplicación de citas y el 54% para mejorar las fotos.
Sin embargo, aunque hay entusiasmo en torno a la posibilidad de utilizar la IA para mejorar la experiencia de las citas en línea, la gente debe ser consciente de cómo esta tecnología también puede conducir a la amenaza potencial de estafas románticas, especialmente cuando la telemetría de Norton encontró que las estafas de citas en línea aumentaron en un 72% desde 2023, globalmente. Los datos de Norton muestran que 4 de cada 10 mexicanos (43%) que han utilizado una aplicación de citas afirman que han sido objeto de una estafa de citas, y la mitad (50%) de este 43% fueron víctimas. Además, más de un tercio (36%) de los mexicanos que han utilizado una aplicación de citas afirman haber sido víctimas de catfishing.
«Las citas en línea son muy difíciles de manejar, y utilizar la IA como entrenador de citas parece algo inocuo cuando se recibe una mala frase para ligar o se intenta redactar un texto reflexivo para una ruptura. Sin embargo, la tecnología de IA también puede hacer que las citas en línea sean más arriesgadas y complicadas cuando se utiliza de mala manera», afirma Leyla Bilge, Directora de Scam Research Labs de Norton. «Las estafas románticas no son nuevas, pero la IA está cambiando el juego y haciendo que este tipo de estafas sean más comunes y mucho más difíciles de detectar. La gente tiene que estar atenta a las señales de estafas románticas, como los individuos que evitan las videollamadas o las llamadas telefónicas, los que tienen muy pocas imágenes en sus perfiles de citas o intentan que la relación progrese rápidamente.»
El informe también descubrió:
Sorprendentemente, los usuarios de citas online en México consideran que Instagram (78%), Tinder (69%) y Facebook (64%) son las aplicaciones de citas más seguras.
Más de siete de cada diez (77%) de los mexicanos han utilizado alguna aplicación de citas en línea mientras viajan o están de vacaciones.
Con la creciente popularidad de la IA en las citas online y el aumento de las estafas dirigidas a los usuarios de Internet, existe una necesidad crítica de educación y concientización en torno a la ciberseguridad. Es importante contar con herramientas de protección digital, como un antivirus confiable como Norton 360, para navegar con seguridad en el mundo de las citas online.
Acerca de Norton
Norton es líder en ciberseguridad y forma parte de Gen™ (NASDAQ: GEN), una empresa global dedicada a potenciar la Libertad Digital con una familia de marcas de consumo de confianza. Norton empodera a millones de individuos y familias con protección galardonada para sus dispositivos, privacidad en línea e identidad. Los productos y servicios de Norton están certificados por organizaciones de pruebas independientes como AV-TEST, AV-Comparatives y SE Labs. Norton es miembro fundador de la Coalition Against Stalkerware. Obtenga más información en www.norton.com
Propietario de grandes bases de datos, el mundo de las telecomunicaciones quiere ahora una porción del universo bancario
Cristiano Silva Director de Negocios de GFT Technologies en México
Los avances tecnológicos no siempre benefician en la misma proporción a todas las industrias que componen la economía contemporánea. Un ejemplo de ello es el área de Telecomunicaciones. Si bien la llegada de Internet y diversas tecnologías de conectividad impulsó este sector, dejó mucho que desear en términos de monetización. Las grandes tecnológicas han acumulado fortunas vendiendo licencias, mientras que los operadores y proveedores no pueden decir lo mismo.
En los últimos años, varias iniciativas de Telecom han buscado recuperar el tiempo perdido. En busca de nuevos ingresos, monetizar servicios que operan sobre conexiones (por ejemplo, canales de streaming) es un camino que viene generando discusiones en todo el mundo, dividiendo opiniones. Lo que parece menos controvertido y va ganando impulso hasta convertirse en una enorme avalancha es la posibilidad de que los operadores se transformen en bancos. Eso es lo que lees.
Ya hay ejemplos en todo el planeta. En Europa, la empresa francesa Orange ya cuenta con Orange Bank para ofrecer ofertas y soluciones financieras a sus clientes. El potencial es latente y claro: los operadores de telefonía y comunicaciones cuentan con bases de datos tan robustas como las de los bancos más tradicionales e innovadores de la actualidad. Más clientes tanto en telecomunicaciones como en banca significan más que sólo números. Estamos hablando de un potencial de ingresos que aún está latente.
Al ofrecer servicios bancarios y financieros, como cuentas corrientes, tarjetas de crédito y préstamos, Telecom puede generar nuevas fuentes de ingresos para los operadores, además de los servicios telefónicos tradicionales. Otra ganancia proviene del gasto global de la empresa, que se verá incrementado por la concentración de los servicios en un solo lugar. Otro elemento importante es la llamada venta cruzada, en la que los operadores ofrecen productos bancarios y financieros a sus clientes telefónicos existentes, lo que aumenta las posibilidades de venta y fidelización.
Aquí en México también vemos iniciativas en este sentido en marcha. Un gran operador del país quiere explorar oportunidades en Banca, y tiene una estimación de convertir 50 millones de clientes en al menos 20 millones de cuentas corrientes. Con un simple clic en la pantalla del celular se abriría una cuenta corriente y se iniciaría en la experiencia del consumidor una amplia gama de servicios y ofertas.
Evidentemente, esta búsqueda de nuevos ingresos y monetización de datos no tiene un único camino posible. Apoyada por el gigante bancario JP Morgan, Apple también ofrece cuentas corrientes a sus clientes en Estados Unidos, y ésta es otra posibilidad: trabajar en asociación con grandes corporaciones bancarias. En Brasil, el operador Vivo solicitó en marzo de este año al Banco Central local una licencia para ofrecer crédito; pese a ello, ejecutivos de la empresa niegan la intención de convertirse en un banco, sino de tener más flexibilidad para ofrecer servicios financieros.
El ejemplo brasileño, de hecho, nos permite aprovechar la oportunidad para señalar algunos desafíos para que esta tendencia avance, como aspectos relacionados con la regulación. La industria de servicios bancarios y financieros está altamente regulada, lo que puede requerir que los operadores obtengan licencias y permisos especiales. Por otro lado, los bancos, las fintechs y otras instituciones financieras tendrán que posicionarse frente a una fuerte competencia, o incluso ver oportunidades para avanzar a través de porciones de lo que actualmente cubre Telecom.
El potencial para los operadores está ahí. Hay nuevos negocios que construir para aumentar los ingresos y reducir los costos con una eficiencia operativa optimizada. Esto también significa generar más oportunidades de inversión, tanto en infraestructura como para mejorar los servicios existentes. Aunque esta revolución está en marcha, el mayor ganador, si estas predicciones se hacen realidad en un futuro próximo, es el cliente.
Aumenta la conversión con Click-to-WhatsApp y chatbots en América Latina
La funcionalidad permite llevar a los usuarios directamente a una conversación dentro de la aplicación utilizando enlaces de anuncios en diversos canales para generar clientes potenciales y aumentar las ventas.
Ciudad de México,- Día con día la comunicación efectiva con los clientes es fundamental. Botmaker, la plataforma de Inteligencia Artificial (IA) líder en el desarrollo de chatbots en América Latina, que ofrece diversas soluciones y se integra con otras herramientas para hacer este proceso más ágil y práctico, anunció la integración con la nueva funcionalidad Click-to-WhatsApp (click para chatear en WhatsApp, o CTWA), que permite crear anuncios y derivar tráfico desde Facebook o Instagram hacia WhatsApp.
WhatsApp es un ejemplo de cómo una aplicación digital conocida y utilizada por los usuarios puede ser una solución para la automatización de ventas y atención al cliente con el uso de chatbots y otros recursos para acercar a marcas y clientes.
«Las campañas de generación de leads que utilizan CTWA y derivan el tráfico a un bot tienen un 40% mayor de tasa de conversión que aquellas que derivan el tráfico a landing pages con formularios. Esto es especialmente evidente en verticales como la de Seguros, donde a partir de conversaciones, incluso desde las primeras, los bots pueden proponer productos y servicios ajustados a las necesidades de los clientes, impulsando el crecimiento de los ingresos y mejorando al mismo tiempo la experiencia de contratación de la póliza», afirma Pablo Dorado, Head of Sales & Operations Latin América en Botmaker
¿Por qué utilizar Click-to-WhatsApp?
Generalmente, los anuncios en línea dirigen a los usuarios hacia un sitio web o una página específica. Sin embargo, al utilizar la solución de Click-To-WhatsApp, los usuarios son dirigidos al WhatsApp de la marca para entablar comunicación directa. Con la creciente preferencia de los clientes por el servicio en canales conversacionales, las empresas tienen la oportunidad de atender a sus clientes en cualquier horario, impulsando así los resultados de ventas. Es en este contexto donde la inteligencia artificial conversacional desempeña un papel de enlace.
El uso de chatbots y CTWA habilita una interacción directa en tiempo real generando un enlace fortalecido entre la marca y el cliente, permitiendo flujos personalizados para el buyer’s journey, soporte postventa, respuestas a preguntas sobre productos y servicios, entre otros. Además, ofrece facilidad de acceso a las marcas, simplificando las interacciones y satisfaciendo las necesidades de los usuarios y abriendo oportunidades para estrategias de venta basadas en datos.
El uso de CTWA con los chatbots de Botmaker también tiene una serie de ventajas para que las empresas eleven el servicio y potencien las interacciones con los clientes. La posibilidad de crear campañas innovadoras y dirigir a los clientes directamente al WhatsApp de la empresa, sumado a una atención automatizada con IA, permite una conexión inmediata aumentando exponencialmente el porcentaje de conversión de las mismas.
Además, la funcionalidad de dirigir a los clientes a través de un enlace a WhatsApp, puede utilizarse para soporte, postventa u otras necesidades específicas, ofreciendo respuestas rápidas y eficientes e impulsando la satisfacción y el incremento del NPS.
Por último, el seguimiento con métricas permite realizar ajustes y optimizar las campañas con estrategias más personalizadas, mientras que un tablero de control proporciona información valiosa para comprender el comportamiento y las necesidades de los consumidores.
Todo ello sin costo adicional ni necesidad de configuración técnica: para activar CTWA, basta con conceder permisos a la cuenta publicitaria, y la IA de Botmaker realizará un seguimiento automático de los anuncios, las métricas y los gráficos para que las empresas dispongan de más información para planificar sus campañas. Es posible visualizar el rendimiento global, separado por campañas, o incluso comparando campañas, con datos para los periodos deseados, así como una vista previa de los anuncios.
Para aprovechar las ventajas de CTWA, es esencial contar con una estrategia conversacional. Por eso, el uso de chatbots para automatizar las interacciones y mejorar la eficiencia de las conversaciones es una necesidad. Botmaker, socio oficial de Meta y WhatsApp en Argentina y América Latina con el sello de proveedor de soluciones empresariales con experiencia en la plataforma WhatsApp Business, ofrece soluciones de chatbots automatizados, híbridos y/o asistidos por humanos para empresas, desde grandes corporaciones con operaciones globales hasta pequeños emprendedores que necesitan tecnología para escalar su negocio.
Click-to-WhatsApp es una potente herramienta que facilita la comunicación con los clientes, aprovechando un canal muy utilizado. Para obtener más información sobre cómo Botmaker puede automatizar conversaciones y procesos, ayudando a impulsar tu negocio, visita el sitio web de Botmaker.
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Sobre Botmaker Botmaker es una empresa de tecnología que ofrece a sus clientes una plataforma de inteligencia artificial conversacional, capacitando a las empresas mediante soluciones personalizadas, interacciones eficientes, procesos optimizados y automatización escalable. Desde 2017 en el mercado, Botmaker atiende a clientes en más de 40 países, incluyendo marcas globales de gran relevancia. Además, ofrece equipos dedicados a PYMEs y otros socios, adaptando servicios para todos los niveles de complejidad. Botmaker se destaca en América Latina, con oficinas estratégicas en São Paulo, México, Colombia y Argentina, y operaciones en América del Norte con una oficina en Estados Unidos. En 2024, la empresa expandió sus operaciones al mercado europeo, estableciendo su presencia en España y Portugal.
Con un compromiso con la excelencia, Botmaker ha construido relaciones sólidas con grandes tecnológicas como Apple, Google y Meta, recibiendo sellos con criterios de calificación sólidos, como Socio de Negocios de Meta, Proveedor de Soluciones Empresariales de WhatsApp y Socio de Google Cloud. A través de estas asociaciones establecidas, Botmaker ofrece los recursos y herramientas más recientes e innovadores para sus clientes. Además, Botmaker también cuenta con la certificación ISO 27001, demostrando sus controles de seguridad de la información mediante auditorías independientes para cumplir con los requisitos de la norma internacional.
La empresa fue pionera en ofrecer la tecnología ChatGPT incorporada en sus productos para que la atención a través de chatbots sea cada vez más precisa, satisfactoria y humanizada, con procesos rigurosos para la protección de datos y el cumplimiento de las normativas legales.
Tequila Enemigo: Elevando el Arte de la Celebración a Nuevos Niveles
*Tequila Enemigo, una expresión de autenticidad y pasión por la excelencia, desafía las convenciones y establece nuevos estándares en la industria del tequila.
* Con Tequila Enemigo Blanco como punta de lanza, la marca acumula un impresionante total de 60 premios internacionales, consolidándose como la opción predilecta entre los tequilas premium a nivel mundial.
Tequila Enemigo, la aclamada marca de tequila que desafía las convenciones y establece nuevos estándares en la industria, se enorgullece en presentar su proceso único de producción, que eleva el arte de la destilación a nuevas alturas.
Selección de Agave Azul Weber de Tierras Bajas: En Tequila Enemigo, la calidad comienza desde la raíz. Cada agave utilizado en la producción de nuestro tequila es seleccionado a mano de las tierras bajas de México, donde crecen durante 7-12 años, desarrollando un perfil herbáceo y complejo que distingue a nuestra marca. Esta meticulosa selección garantiza que cada botella de Tequila Enemigo sea una verdadera expresión de excelencia y autenticidad.
Uso de Agua del Volcán de Tequila: El agua es un elemento esencial en la elaboración de Tequila Enemigo, y nos aseguramos de utilizar solo lo mejor. Nuestra agua proviene del Volcán de Tequila, filtrada a través de su suelo rico en minerales que aporta una frescura mineral adicional al perfil de sabor de nuestro tequila. Esta atención al detalle en cada etapa del proceso de producción es lo que distingue a Tequila Enemigo como una experiencia única y memorable para los amantes del tequila en todo el mundo.
Barricas de Roble Americano Personalizadas: Enemigo no se conforma con lo ordinario, y esto se refleja en nuestra elección de barricas de roble americano, nuevas y hechas a mano, elaboradas por toneleros con más de 30 años de experiencia, que aportan un perfil de sabor único a nuestro tequila. Cada barrica es cuidadosamente seleccionada y sazonada en Missouri, durante al menos 26 meses, asegurando que cada gota de Tequila Enemigo sea una experiencia sensorial incomparable.
En Tequila Enemigo, estamos comprometidos con la búsqueda constante de la perfección. Cada botella de nuestro tequila es el resultado de años de dedicación, pasión y un inquebrantable compromiso con la calidad. Únete a nosotros en esta celebración de autenticidad y excelencia, y descubre por qué Tequila Enemigo es más que una bebida: es una experiencia.
QUOTES:
«En Tequila Enemigo, nuestra misión es ir más allá de las expectativas y elevar el estándar de los tequilas premium. Cada botella es el resultado de un enfoque inquebrantable hacia la calidad y la excelencia.» – Sebastián González
«Nuestro Tequila Enemigo no solo es un líquido de celebración, es una experiencia sensorial única que refleja la calidad y la pasión que ponemos en cada etapa de su elaboración.» – Sebastián González
Retención y conversión: Cómo el Conversacional Onboarding apunta al futuro del sector Seguros
Por Cristiano Silva, Director de Negocios de GFT Technologies en México
En un mundo cada vez más competitivo y acelerado, la innovación ya no es un lujo sino una necesidad para sobrevivir. En el sector de Seguros, el faro hacia el futuro ya nos presenta algunas tendencias, como el Embedded Insurance y el Conversacional Onboarding (Integración Conversacional, en traducción libre). De hecho, esto puede brindar innumerables oportunidades a las aseguradoras a través de la tecnología.
El Conversacional Onboarding es una estrategia que utiliza Inteligencia Artificial (IA) y chatbots (o asistentes virtuales) para guiar a los clientes a través del proceso de compra de seguros o comprensión de sus pólizas de seguro, o para automatizar y personalizar el proceso de incorporación de nuevos clientes. A través de conversaciones interactivas y fluidas, los chatbots guían a los clientes en todas las etapas de la contratación, desde la elección de la cobertura ideal hasta finalizar la compra.
El objetivo final es uno: agilizar la experiencia de integración, brindando un servicio personalizado y resolviendo dudas en tiempo real. Si en Embedded Insurance el objetivo es sumar productos y servicios a la experiencia de contratar un seguro, en la Integración Conversacional la idea es comprar, recibir y pagar todo en un solo lugar, ya sea en una aplicación específica o en una herramienta como WhatsApp.
Para las compañías de seguros que apoyan el Conversacional Onboarding, existen al menos cuatro beneficios centrales de gran importancia:
Mejor experiencia del cliente (CX): El chatbot ofrece servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, respondiendo preguntas y acelerando el proceso de incorporación;
Aumento de las ventas: La automatización libera a los agentes de seguros para que puedan centrarse en tareas más complejas, como las ventas consultivas;
Reducción de costos: El chatbot elimina la necesidad de mano de obra humana para tareas repetitivas, como responder preguntas frecuentes;
Mayor recopilación de datos: El chatbot puede recopilar información valiosa sobre los clientes durante la conversación, que puede utilizarse para mejorar la segmentación y personalización de las ofertas.
Como toda innovación, existen desafíos que superar. El éxito del Conversacional Onboarding depende de la retención del cliente durante todo el viaje y de la conversión de la experiencia en contratos de seguro completados y otros servicios asociados. La idea de esta nueva estrategia es facilitar el acceso y la comprensión de todos los procesos, reduciendo posibles abandonos de clientes y superando los métodos de venta tradicionales del sector. Creo que este es el futuro para los corredores y aseguradoras de todo el mundo; ya estamos viendo experiencias exitosas, especialmente en el mercado asiático.
Otro aspecto fundamental para tener éxito con la Integración Conversacional es contar con un asistente virtual eficiente, que pueda tanto incrementar las ventas como mejorar la experiencia del cliente. Existe una variedad de chatbots disponibles hoy en día, pero la clave del éxito radica en una configuración eficiente para los objetivos estratégicos de cada empresa, siguiendo las necesidades previamente definidas y un seguimiento constante para ajustes de optimización.
Cuanto más cerca esté el chatbot de una experiencia placentera para los clientes, -Nada como la idea de hablar con otro “humano”, ¿verdad? – mayores posibilidades de entrega tendrá la incorporación conversacional. Como podemos concluir, es una poderosa herramienta que puede ayudar a las compañías de seguros a mejorar la CX, aumentar las ventas y reducir costos. Al poner en práctica esta estrategia, las compañías aseguradoras pueden diferenciarse de la competencia y ofrecer un servicio más ágil y diferenciado a sus clientes.
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